Tugas Dan Tanggung Jawab Customer Service Officer

Tugas Dan Tanggung Jawab Customer Service Officer | Jenis Kerja
Tugas Dan Tanggung Jawab Customer Service Officer | Jenis Kerja

Tugas Customer Service Officer di BCA Syariah

  • Membuat dan melaksanakan rencana kerja bulanan untuk pencarian nasabah yang potensial berdasarkan target yang telah ditetapkan.
  • Mendukung pemasaran produk (dana, jasa dan produk lainnya) dengan menawarkan alternatif produk yang tepat, sesuai dengan kebutuhan nasabah.
  • Memberikan pelayanan yang berkualitas kepada nasabah yang datang ke cabang sesuai dengan ketentuan dan prosedur.
  • Menggali kebutuhan nasabah.
  • Memberikan informasi/penjelasan yang terkini kepada nasabah/non nasabah.
  • Menerima permohonan : Pembukaan rekening, Penutupan rekening, Pemberian/pencabutan fasilitas, Perubahan data nasabah dan data rekening, Layanan jasa bank lainnya.
  • Melakukan cross selling produk dan jasa.
  • Melayani pertanyaan saldo dan mutasi rekening nasabah yang datang ke cabang.
  • Melayani pencetakan transaksi/pengambilan buku Cek/BG, Bilyet Deposito, warkat tolakan kliring, rekening koran, kartu Paspor BCA Syariah dan hal-hal lain yang berhubungan dengan kepentingan nasabah.
  • Membuat jurnal manual atas transaksi yang terjadi di Customer Service.
  • Menangani dan menindaklanjuti keluhan/pengaduan nasabah.
Tag, Keyword:
Tugas Customer Service Officer, pengertian Customer Service Office, Apa itu Customer Service Office, KEnapa Customer Service Officer, tanggung jawab Customer Service Officer, persyaratan Customer Service Office.